La evolución de los servicios financieros a través de la transformación digital ha reformulado la manera en que el cliente interactúa con el proveedor de un servicio, convirtiendo la “personalización” en el factor diferenciador. Hoy, sabemos que un tercio de los consumidores consideran la posibilidad de cambiarse a proveedores no convencionales para la gestión de
¿Sabías que, en nuestro país, sólo el 22% de la población de entre 18 y 70 años cuenta con algún tipo de seguro que le brinda tranquilidad en su día a día? Lo anterior, se debe a la poca educación financiera que existe en México, misma que se ve reflejada en la baja penetración de
La llegada de las nuevas generaciones, quienes tomarán en poco tiempo las riendas de la sociedad, está obligando a las industrias a buscar nuevas formas de entender la vida y desarrollar estrategias con una visión tecnológica, rompiendo las estructuras de mercado a las que estábamos acostumbrados. Con base en el estudio “El Cliente del Futuro