La evolución de los servicios financieros a través de la transformación digital ha reformulado la manera en que el cliente interactúa con el proveedor de un servicio, convirtiendo la “personalización” en el factor diferenciador. Hoy, sabemos que un tercio de los consumidores consideran la posibilidad de cambiarse a proveedores no convencionales para la gestión de
La evolución de los servicios financieros a través de la transformación digital ha reformulado la manera en que el cliente interactúa con el proveedor de un servicio, convirtiendo la “personalización” en el factor diferenciador. Con base en un estudio realizado por Accenture a nivel mundial, hoy sabemos que un tercio de los consumidores consideran la